Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir weder die vollständige Rückerstattung noch einen vollständigen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in dem selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

Wird ein Artikel mehr als 30 tage nach Erhalt zurückgeschickt, gewähren wir nur teilweise Rückerstattungen.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von zwei Wochen automatisch auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Solltest du noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfe zuerst dein Konto.

Nimm Kontakt zu deinem Kreditkartenanbieter auf. Es kann eine Weile dauern, bis der Betrag offiziell gebucht ist.

Als Nächstes kontaktiere deine Bank. Bis zum Zahlungseingang kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Wenn du das alles getan und deine Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: mail@sinjadey.com

Reduzierte Produkte

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an: mail@sinjadey.com und schicke den Artikel zurück an:

Sinja Dey Illustration

Seelachstraße 3

76534 Baden-Baden

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgebenden die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie dir später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgebenden. Dieser wird über deine Rückgabe informiert.

Retourensendung

Schicke dein Produkt an folgenede Adresse zurück:

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Seelachstraße 3

76534 Baden-Baden

Du bist selbst für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von deinem Wohnort kann der Zeitraum, in dem du deine Rücksendung erhältst, variieren.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, kannst du den Versand mit Sendungsverfolgung oder den versicherten Versand wählen. Wir garantieren nicht, dass du den zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns zu Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen via: mail@sinjadey.com